Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история

Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история
Здравствуйте, друзья. Поскольку вы читаете данный блог, значит вы, скорее всего, заказываете товары с Алиэкспресс и других Китайских (или Европейских, а может даже Российских) интернет-магазинов и площадок. И, бывает, случается такая неприятность, когда товар вам не доходит. У меня много раз такое было, обычно на какую-то дешевую фигню, даже без трекера. Возможно, что продавец даже не отправлял мне ничего, решив, что я проморгаю срок доставки и он поимеет денежку. Я всегда в таком случае открывал споры и всегда их выигрывал. Но тут недавно случилось печальное. Я заказал знакомым смартфон почти на 25к рублей. Он трекнулся последний раз в Москве. Было написано, что он отправлен из Домодедово (обычно, в таком случае, я получаю посылку в течение 3-4 дней) и пропал. Отправлен товар из Домодедово был еще 11 июня и в августе я посылку все еще не получил. Уже по прошествии месяца (в июле) я обратил на это все внимание и подал заявление на розыск посылки. Такое я делал в первый раз, так как впервые сумма посылки была некислой. Как это все происходило и что случилось в итоге, читайте под катом.

Итак, изначально ничего не предвещало беды. Как я уже написал, посылка трекнулась в Домодедово и я, а, особенно, знакомый, которому смартфон предназначался (он его брал себе к Дню Рождения) уже потирали руки, предвкушая ее скорое получение. Однако время шло, а информация по трекингу все не обновлялась. Спустя где-то месяц при просмотре трекинга на сайте Почты России появилась надпись «Информация давно не обновляется? Узнайте, как подать заявление на розыск». Я перешел по ссылочке и узнал, что для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, нужно подойти в любое почтовое отделение с самим заявлением, чеком об отправке посылки и паспортом.

Ну ок, заявление заполнил, распечатал. Вот так оно выглядит (уже заполненное, я только замазал личные данные). Именно его у вас должны принять, заполнить нижнюю часть, оторвать и отдать вам.

Почта России - Заявление на розыск товара

По поводу чека списался с продавцом. Чек он мне, правда, не прислал, а скинул скан, кажется, «инвойса». В общем той бумажки, которая наклеивается на каждую посылку. Там еще штрихкод, трек номер и объявленная ценность написаны. Тоже распечатал, взял паспорт и поехал в свое почтовое отделение.

Где… заявление принимать отказались. По всей видимости просто не захотев связываться и нести какую-то ответственность. Говорят, шуруй-ка ты в главный офис. Ну или, как вариант, можешь отправить свое заявление письмом. Подумав, что в случае письма отрывного талона у меня не будет и потом хрен докажешь, что я что-либо подавал, я поперся в главный офис.

Главный офис — огромное трехэтажное здание в центре города с кучей залов и кучей окошек. Зашел и потерялся. Куда? К кому? Здесь пенсии выдают, тут письма отправляют, там оплаты принимают. Жесть. Ну подошел к одному из окошек и спросил, где тут у вас можно заявление на розыск посылки подать. И оператор меня отправила на третий этаж к самому директору(!).

Поднимаюсь. Сидит охранник. У всех берет паспорта и записывает в книжечку. Короче, все серьезно. Но, пропустил :).

Директором оказалась весьма приятная тетечка, очень доброжелательная. Ей прямо респект. Приняла заявление (инвойс прокатил), заполнила отрывной талон, посочувствовала :). Сказала, займемся. У нее, кстати, на столе лежало еще несколько подобных заявлений.

И потянулись томительные дни ожидания. Как написано на сайте, Почта России обязана уведомить о результатах поиска письмом не позднее, чем через три месяца (для международных отправлений) после подачи заявления. Забавно, но где-то через месяц мне позвонили из Москвы и сказали «Ищем!». Я такой, ну ок, ищите хорошо :). В чем был смысл этого звонка, я так и не понял :).

В общем, посылку, естественно, не нашли. И какой-то мудак сейчас ходит с топовым Meizu PRO 6 PLUS. Диспут я открыл, деньги вернули, хотя продавец до последнего не соглашался (надеялся, что дойдет). Смартфон я перезаказал у него же и вторая попытка вышла удачной — знакомый его получил. Правда уже далеко не на свой День Рождения. Все это стоило мне кучи нервов и потраченного времени.

Ах, да. Письмо-таки пришло. Спустя где-то два с половиной месяца. Содержание, как я и предполагал, в духе «Да, мы потеряли, приносим свои извинения». Занавес.

Почта России - Результаты поиска посылки

Что хочу сказать в заключение. Нужно ли подавать заявление на розыск, если посылка потерялась? Определенно. Говорят, что сотрудникам почты за такое хорошо так дают по шапке и они (хотелось бы на это надеяться) начинают работать лучше.

P.S. Как мне сказал директор, в моем почтовом отделении обязаны были принять заявление и отправлять меня в главный офис не имели права. Но я уже не стал на них жаловаться. В принципе, там адекватные люди работают и за посылками я никогда не стоял в очереди дольше получаса.

P.P.S. Сейчас, вроде бы, уже можно не бегать с распечатанными бланками, а заполнить заявление на самом сайте по ссылочке. Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.

Комментарии (11) Вконтакте (0)

11 комментариев

Madcat
Решил немножечко разбавить обзоры товаров :). Да и тема — интересная.
Rom4ik
Обзорчик прям как на пикабу прочитал )))
Madcat
Так это хорошо или плохо? :)
Rom4ik
Это хорошо ))) Было бы скучно читать «заполнить здесь, пойти туда». А так прочитал с удовольствием.
Madcat
Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.

Походу, не придется. Короче. Ехала посылка, последний трек был в середине августа. И сегодня она трекнулась в Шарапово. Интересно, где она два месяца гуляла :)
Choice
Хорошо, что деньги вернули. Продавцу только вот не повезло.
Madcat
Насколько я понял. ему тоже вернули. Тем более там отправка была через AliExpress Standard Shipping. Продавец мне все время писал Алиэкспресс все разрулит, Алиэкспресс все разрулит. Правда не знаю, всю ли сумму ему выплатили или только объявленную стоимость (на посылке стояло 45 долларов).
Marisse
Я совсем недавно получила посылку разодранную и пустую. Кошелёк выписывала с Алли… Сразу выдали официальную бумагу, что посылка пересекла границу страны в таком виде. Предложили заполнить заявление! Я отказалась, смысл? Где будут искать мой кошелёк?))))) По диспуту деньги быстро вернула, уже получила новый кошелёк, кстати заказала у того же продавца, он явно был не виноватый…
Madcat
Мне два раза выдавали посылку, заклееную лентой «Почта России». Один раз там был смартфон. Сотрудник посмотрела, сказала написано типа что-то фонило и в Москве вскрыли. Я предложил открыть на камеру. Сказали. раз ты дал извещение и взял посылку в руки, мы не при делах. А как, блин, иначе, если я даю извещение и они приносят посылку. Сюр какой-то.
Madcat
Слава богу, смартфон был на месте и все норм. А, я читал, что бывало, коробка и все провода на месте, а смартфона нет. И потом докажи, что ты не верблюд. Смартфоны я вообще всегда под камеру вскрываю. Но там же уже было вскрыто.

Оставить комментарий

Имя:
Введите код с картинки: