Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история

Подаем заявление на розыск посылки Почте России. Моя история
Здравствуйте, друзья. Поскольку вы читаете данный блог, значит вы, скорее всего, заказываете товары с Алиэкспресс и других Китайских (или Европейских, а может даже Российских) интернет-магазинов и площадок. И, бывает, случается такая неприятность, когда товар вам не доходит. У меня много раз такое было, обычно на какую-то дешевую фигню, даже без трекера. Возможно, что продавец даже не отправлял мне ничего, решив, что я проморгаю срок доставки и он поимеет денежку. Я всегда в таком случае открывал споры и всегда их выигрывал. Но тут недавно случилось печальное. Я заказал знакомым смартфон почти на 25к рублей. Он трекнулся последний раз в Москве. Было написано, что он отправлен из Домодедово (обычно, в таком случае, я получаю посылку в течение 3-4 дней) и пропал. Отправлен товар из Домодедово был еще 11 июня и в августе я посылку все еще не получил. Уже по прошествии месяца (в июле) я обратил на это все внимание и подал заявление на розыск посылки. Такое я делал в первый раз, так как впервые сумма посылки была некислой. Как это все происходило и что случилось в итоге, читайте под катом.

Итак, изначально ничего не предвещало беды. Как я уже написал, посылка трекнулась в Домодедово и я, а, особенно, знакомый, которому смартфон предназначался (он его брал себе к Дню Рождения) уже потирали руки, предвкушая ее скорое получение. Однако время шло, а информация по трекингу все не обновлялась. Спустя где-то месяц при просмотре трекинга на сайте Почты России появилась надпись «Информация давно не обновляется? Узнайте, как подать заявление на розыск». Я перешел по ссылочке и узнал, что для того, чтобы подать заявление на розыск посылки, нужно подойти в любое почтовое отделение с самим заявлением, чеком об отправке посылки и паспортом.

Ну ок, заявление заполнил, распечатал. Вот так оно выглядит (уже заполненное, я только замазал личные данные). Именно его у вас должны принять, заполнить нижнюю часть, оторвать и отдать вам.

Почта России - Заявление на розыск товара

По поводу чека списался с продавцом. Чек он мне, правда, не прислал, а скинул скан, кажется, «инвойса». В общем той бумажки, которая наклеивается на каждую посылку. Там еще штрихкод, трек номер и объявленная ценность написаны. Тоже распечатал, взял паспорт и поехал в свое почтовое отделение.

Где… заявление принимать отказались. По всей видимости просто не захотев связываться и нести какую-то ответственность. Говорят, шуруй-ка ты в главный офис. Ну или, как вариант, можешь отправить свое заявление письмом. Подумав, что в случае письма отрывного талона у меня не будет и потом хрен докажешь, что я что-либо подавал, я поперся в главный офис.

Главный офис — огромное трехэтажное здание в центре города с кучей залов и кучей окошек. Зашел и потерялся. Куда? К кому? Здесь пенсии выдают, тут письма отправляют, там оплаты принимают. Жесть. Ну подошел к одному из окошек и спросил, где тут у вас можно заявление на розыск посылки подать. И оператор меня отправила на третий этаж к самому директору(!).

Поднимаюсь. Сидит охранник. У всех берет паспорта и записывает в книжечку. Короче, все серьезно. Но, пропустил :).

Директором оказалась весьма приятная тетечка, очень доброжелательная. Ей прямо респект. Приняла заявление (инвойс прокатил), заполнила отрывной талон, посочувствовала :). Сказала, займемся. У нее, кстати, на столе лежало еще несколько подобных заявлений.

И потянулись томительные дни ожидания. Как написано на сайте, Почта России обязана уведомить о результатах поиска письмом не позднее, чем через три месяца (для международных отправлений) после подачи заявления. Забавно, но где-то через месяц мне позвонили из Москвы и сказали «Ищем!». Я такой, ну ок, ищите хорошо :). В чем был смысл этого звонка, я так и не понял :).

В общем, посылку, естественно, не нашли. И какой-то мудак сейчас ходит с топовым Meizu PRO 6 PLUS. Диспут я открыл, деньги вернули, хотя продавец до последнего не соглашался (надеялся, что дойдет). Смартфон я перезаказал у него же и вторая попытка вышла удачной — знакомый его получил. Правда уже далеко не на свой День Рождения. Все это стоило мне кучи нервов и потраченного времени.

Ах, да. Письмо-таки пришло. Спустя где-то два с половиной месяца. Содержание, как я и предполагал, в духе «Да, мы потеряли, приносим свои извинения». Занавес.

Почта России - Результаты поиска посылки

Что хочу сказать в заключение. Нужно ли подавать заявление на розыск, если посылка потерялась? Определенно. Говорят, что сотрудникам почты за такое хорошо так дают по шапке и они (хотелось бы на это надеяться) начинают работать лучше.

P.S. Как мне сказал директор, в моем почтовом отделении обязаны были принять заявление и отправлять меня в главный офис не имели права. Но я уже не стал на них жаловаться. В принципе, там адекватные люди работают и за посылками я никогда не стоял в очереди дольше получаса.

P.P.S. Сейчас, вроде бы, уже можно не бегать с распечатанными бланками, а заполнить заявление на самом сайте по ссылочке. Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.

Комментарии (28) Вконтакте (0)

28 комментариев

Madcat
Решил немножечко разбавить обзоры товаров :). Да и тема — интересная.
Rom4ik
Обзорчик прям как на пикабу прочитал )))
Madcat
Так это хорошо или плохо? :)
Rom4ik
Это хорошо ))) Было бы скучно читать «заполнить здесь, пойти туда». А так прочитал с удовольствием.
Madcat
Скорее всего мне в ближайшее время предстоит проверить эту возможность, так как назревает еще одна потерянная посылка.

Походу, не придется. Короче. Ехала посылка, последний трек был в середине августа. И сегодня она трекнулась в Шарапово. Интересно, где она два месяца гуляла :)
Madcat
Походу все же придется. Посылка трекнулась в Шарапово и опять «пропала». Интересно, кому мог понадобиться женский набор для маникюра )))
Choice
Хорошо, что деньги вернули. Продавцу только вот не повезло.
Madcat
Насколько я понял. ему тоже вернули. Тем более там отправка была через AliExpress Standard Shipping. Продавец мне все время писал Алиэкспресс все разрулит, Алиэкспресс все разрулит. Правда не знаю, всю ли сумму ему выплатили или только объявленную стоимость (на посылке стояло 45 долларов).
Marisse
Я совсем недавно получила посылку разодранную и пустую. Кошелёк выписывала с Алли… Сразу выдали официальную бумагу, что посылка пересекла границу страны в таком виде. Предложили заполнить заявление! Я отказалась, смысл? Где будут искать мой кошелёк?))))) По диспуту деньги быстро вернула, уже получила новый кошелёк, кстати заказала у того же продавца, он явно был не виноватый…
Madcat
Мне два раза выдавали посылку, заклееную лентой «Почта России». Один раз там был смартфон. Сотрудник посмотрела, сказала написано типа что-то фонило и в Москве вскрыли. Я предложил открыть на камеру. Сказали. раз ты дал извещение и взял посылку в руки, мы не при делах. А как, блин, иначе, если я даю извещение и они приносят посылку. Сюр какой-то.
Madcat
Слава богу, смартфон был на месте и все норм. А, я читал, что бывало, коробка и все провода на месте, а смартфона нет. И потом докажи, что ты не верблюд. Смартфоны я вообще всегда под камеру вскрываю. Но там же уже было вскрыто.
guest
Модель видать старая была, побрезговали взять.
Madcat
Насколько я помню, это была Sony Xperia Z2 стоимостью «всего» 9к рублей. Видимо, действительно, побрезговали. Зачем рисковать ради 9к рублей, когда можно спереть другой смартфон, стоимостью от 20к и выше. Уроды.
e511974e
тю, это нормально искать.
И какой-то мудак сейчас ходит с топовым Meizu PRO 6 PLUS. 
почему мудак? четкий пацык просто)) непрое… — подхватил тему схавал)
Я то же искал, были случаи — не находил, ниче, все норм. Тут тема новая ( у нас) пошла, заказывают в инет магазах товары, получают, а там — балалайка йопт такая) хрен тебе, а не товар))) и че? пишут заявления в лягавку и на почте фиксируют, ну а что делать. При мне было 2 точно таких случая, лично видел. Чем закончилось — не знаю.
Madcat
Вместо смартфона брусок пластилина или банка сгущенки примерно под нужный вес. Читал про такое.
guest
А как быть если в Invoice цена указана 50,0 USD, а я оплатил 9632,23 ₽ ?
Смартфон пропал в Домодедовском УООП 142016,короче "спёрли".
Madcat
Открывать диспут (спор) и возвращать свои 9632,23 рублей. У меня тоже было указано 40 или 50 долларов, точно не помню. Я было раскатал губу, что и спор выиграю, и эти деньги с почты получу, как компенсацию за моральный ущерб. Но в бумажке, которая пришла, написано, что до получения посылки ее владельцем является отправитель. Он и имеет право на компенсацию.
Choice
Тоже Домодедово? Походу там какая-то банда орудует.
Madcat
Скорее всего один челик какой-то. Обеспечивает смартфонами всех своих родственников…
guest
Madcat и Choice спасибо! Думаю открывать спор, хотя продавец просит подождать ещё 20 дней. Невижу смысла, ведь моим смартфоном сейчас пользуется кто-то другой. Обидно, еслибы эта тварь спёрла мобильник в салоне, то наверняка схлопотала срок. А у Почты будет продолжать работать и радовать своих близких и друзей заморскими подарками. Вспоминаю Глеба Жиглова :"Вор должен сидеть в тюрьме".
Madcat
Это нормально. Мой продавец тоже просил подождать, а потом еще не соглашался со спором до упора, Алиэкспресс решил в мою пользу. Надеялся еще, видимо. Все-таки 25к неохота терять (хотя какую-то компенсацию… те же 40 баксов, думаю, он получил).
e511974e
ути пути у китайца спор выиграл, копеешный, менее 400 рублей. не дождался заказ, увяз с 1 декабря в питере и все. Сеня выиграл, и заказ пришел. вот так то. надо будет китайцу бабла дать. Тряпку там жене заказывал, померяет заценит, если шлак, так пошел он и нахрен.
Madcat
Ремпект. С китайцами не стоит сильно наглеть. Пришел заказ — отдай деньги. Китаец не виноват, что у нас почта — рукожопы. Да и меньше будет вероятность, что на каком-нибудь смартфоне за 20-30 штук спор завернут. Али не любит частые споры.
e511974e
я — красавчик. Китайцу только что вернул 400 рублей, которые в споре выбил за недоставленный товар. Считаю, так правильно, и так должен поступать каждый НОРМАЛЬНЫЙ человек, не пытаться наепать, а относиться просто так к людям, как хотел бы, что бы к тебе относились. Всем честным покупателям и продаванам уважуха( если что)
Madcat
Я сам из последнего намутил такую лампу, только без часов. Полный возврат. Я писал про это уже. Ну там реально борода. Я ее разбирал, так и не смог починить, чтобы она заряжалась. Работает только от внешнего питания.
guest
А что делать, если смартфон числится в месте вручения, но в отделении признают, что его у них нет((( написала заявление на розыск, но спор на али открыть не могу, пишет: «ваша посылка в месте вручения, идите и заберите», продавец пишет какую-то дурь, что посылка на таможне((( хотя я ему 100 скриншотов уже отправила, что посылка в месте вручения, короче ж...па
Madcat
Вот тут сложновато что-то доказать на Али. Я бы попробовал вот так. Попросить продавца о продлении заказа. Дождаться бумаги от почты России, типа как у меня в статье, что посылка утеряна. Вот тогда открыть спор (чтобы дало открыть спор, выбрать что-то другое, там даже есть вроде такая причина «Другое») и приложить фото этоу бумаги. Написать мол так и так, искали — не нашли. Вроде у Али есть понимающие по русски люди. Может прокатить, особенно, если у вас на Али рейтинг хороший.

Оставить комментарий

Имя: